Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 18 août 2024

Merci d’avoir effectué vos achats chez TIDEWAY SOLUTIONS.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de retour et de remboursement a été créée à l’aide du générateur de politique de retour et de remboursement .

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est une majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Contrat) fait référence à TIDEWAY SOLUTIONS LTD, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre.

• Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

• Les commandes désignent une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.

• Le service fait référence au site Web.

• Le site Web fait référence à TIDEWAY SOLUTIONS, accessible à partir de www.tidewaysolvent.com

• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• Par email : contact@tidewaysolvent.com

• En visitant cette page sur notre site Web : https://tidewaysolvent.com/contact/

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevrons les Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
• Les marchandises sont dans l’emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour de marchandise

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans réception réelle des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et qu’ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par email : contact@tidewaysolvent.com

• En visitant cette page sur notre site Web : https://tidewaysolvent.com/contact/